当FBI需要和市民进行沟通的时候,人们通常不愿意和警察过多地打交道让自己卷进来。这时,FBI也会感到很无奈甚至是生气,但又不能将这种体验表现出来,所以最好的方式就是用微笑和对方沟通,给人们留下良好的第一印象,让民众觉得FBI仅仅是想和他们聊聊天而已。这样一来,尴尬的冷场就被打破了,双方的交流就能畅通无阻了。
美国前总统艾森豪威尔,曾经被邀请到伊朗首都德黑兰进行军事访问。当时有很多人担心他此次出行的个人安全,因为伊朗的一些极端组织对他是十分仇恨的。为了保证总统安然无恙,FBI和CIA进行了合作,他们召开了一次紧急的会议。在会上,FBI局长和CIA负责人就怎样保护总统出访安全的问题进行了讨论。FBI指出:“为了确保总统的人身安全,我们有必要携起手一同保护总统的安全。”CIA马上作出了回应:“你说的没错,CIA愿意与FBI进行合作。”
FBI局长听了之后非常高兴,他说:“在总统出访之前,我们有必要对德黑兰的交通路况及出访路线做彻底的分析与研究,最好能提前安排。”CIA负责人立即表示同意:“我赞同这个观点,这个任务就交给我们。我们保证为总统出访扫除一切隐患。同时我们还会安排几名经验丰富的特工贴身保护总统,您看如何?”最终,双方确定了保护总统的具体方案。