认可员工目前能够完成的工作内容,也能让员工找到属于自己的位置。
由于小T的认可,员工开始慢慢找回自信,“在现在的公司找到了自己的位置”,也能变得自主行动了。
听说这名员工成长了很多,现在已经被委任为团队领导了。
像这样从一些小事出发来认可员工的工作,就能大大地改善员工的工作表现。阶段1对上司来说是小小的一步,很容易会被忽视掉。但这对员工的成长来说却是一大步。
千万不要认为这一步很愚蠢,请一定要认真完成。希望至今为止没有实践过的上司,能去理解并关注这些微小的工作内容。
成长阶段2 努力做到完成不了的“基础操作”
遇到未知的工作时,先从“基础操作”开始
我在阶段1提到了,上司要认可员工目前为止能够完成的工作,并帮助他将工作做得完美。从阶段2开始,我们要关注怎么努力做到原本完成不了的工作。
在指导员工去完成原本做不到的工作时,要优先从“基础操作”开始,而不是从需要训练和经验的“技能”开始。
和前面说的一样,这是因为只要教授方法,就能迅速掌握“基础操作”,从而快速地获得成果。这个阶段的要点也是如何让员工积累成功体验,即做到原本完成不了的工作。
而且,员工必须掌握了基础的操作,才能掌握运用“操作”来实现的“技能”。